ASG 2018 often hangs and crashes

[fredy]

Hi there

My ASG 2018 (version 11.0.5924.0) hangs and crashes on a daily base.
Sometimes several times a day.

This mostly, when I close a connection.

I do use Windows 10 1709 (Build 16299.371)

Here the last eventlog message:

Protokollname: Application

Quelle:        Application Hang
Datum:         25.04.2018 10:29:30
Ereignis-ID:   1002
Aufgabenkategorie:(101)
Ebene:         Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:     
Beschreibung:
Programm ASGRD.exe, Version 11.0.5924.0 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
 Prozess-ID: 32d0
 Startzeit: 01d3dc5381eaa932
 Beendigungszeit: 26
 Anwendungspfad: C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2018\ASGRD.exe
 Berichts-ID: 8eb897dc-7523-492d-a0f1-80e3babcdd51
 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
 Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:

Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Hang" />
    <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-04-25T08:29:30.848967300Z" />
    <EventRecordID>16967</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer></Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>ASGRD.exe</Data>
    <Data>11.0.5924.0</Data>
    <Data>32d0</Data>
    <Data>01d3dc5381eaa932</Data>
    <Data>26</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2018\ASGRD.exe</Data>
    <Data>8eb897dc-7523-492d-a0f1-80e3babcdd51</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

I am thankful for any help.

- fredy

[kenks]

We also get this multiple times a day

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          16/08/2018 3:43:37 PM
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      COMPUTERNAME.FQDN
Description:
Faulting application name: ASGRD.exe, version: 11.0.5988.1, time stamp: 0x5b07f578
Faulting module name: Windows.UI.XamlHost.dll, version: 10.0.16299.15, time stamp: 0x133cf20e
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x00005929
Faulting process id: 0x314
Faulting application start time: 0x01d434eaa53438bf
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2018\ASGRD.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\Windows.UI.XamlHost.dll
Report Id: 072b944f-2adf-465b-88f1-dad585efbe24
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-16T05:43:37.926103900Z" />
    <EventRecordID>13625</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>__COMPUTERNAMEREMOVED__</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>ASGRD.exe</Data>
    <Data>11.0.5988.1</Data>
    <Data>5b07f578</Data>
    <Data>Windows.UI.XamlHost.dll</Data>
    <Data>10.0.16299.15</Data>
    <Data>133cf20e</Data>
    <Data>c0000409</Data>
    <Data>00005929</Data>
    <Data>314</Data>
    <Data>01d434eaa53438bf</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2018\ASGRD.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\System32\Windows.UI.XamlHost.dll</Data>
    <Data>072b944f-2adf-465b-88f1-dad585efbe24</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

[DevOma]

Wir haben bisher keine Lösung für das Problem - die Komponente "Windows.UI.XamlHost.dll" wird von uns nicht aktiv genutzt - der Fehler scheint durch das mstsc-Control verursacht zu werden.