27-01-2020, 04:49 PM
Guten Tag,
bei uns stürzt bei diversen Benutzern mehrmals am Tag ASG-Remote Desktop Version 12.0.6469.1 ab. In unterschiedlicher Häufigkeit.
Ein Update auf Version 12.0.6504.1 brachte keine Verbesserung.
Hier ein CrashDump. Zu 90% wird RDP als Connection Protokoll verwendet. Die Clients, von denen ASG verwendet wird, sind flächendeckend Windows 10.
Eine Mail an support@asg.com hat mich an dieses Forum verwiesen... vielen Dank schonmal für die Unterstützung.
bei uns stürzt bei diversen Benutzern mehrmals am Tag ASG-Remote Desktop Version 12.0.6469.1 ab. In unterschiedlicher Häufigkeit.
Ein Update auf Version 12.0.6504.1 brachte keine Verbesserung.
Hier ein CrashDump. Zu 90% wird RDP als Connection Protokoll verwendet. Die Clients, von denen ASG verwendet wird, sind flächendeckend Windows 10.
Eine Mail an support@asg.com hat mich an dieses Forum verwiesen... vielen Dank schonmal für die Unterstützung.
crashdump:
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TargetAppVer=2019//10//22:22:15:32!11d392!ASGRD.exe
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DynamicSig[27].Name=Zusätzliche Absturzsignatur 6
DynamicSig[27].Value=6ffe
DynamicSig[28].Name=Zusätzliche Absturzsignatur 7
DynamicSig[28].Value=6ffe5616801c2652ac3ae3394113e696
UI[3]=ASG-Remote Desktop 2019 reagiert nicht
UI[4]=Wenn Sie das Programm schließen, gehen möglicherweise Informationen verloren.
UI[5]=Programm schließen
UI[6]=Programm schließen
UI[7]=Programm schließen
LoadedModule[0]=C:\Program Files\ASG-Remote Desktop 2019 (X64)\ASGRD.exe
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LoadedModule[35]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\clrjit.dll
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LoadedModule[43]=C:\WINDOWS\System32\profapi.dll
LoadedModule[44]=C:\WINDOWS\System32\powrprof.dll
LoadedModule[45]=C:\WINDOWS\System32\UMPDC.dll
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LoadedModule[47]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_64\Microsoft.V9921e851#\51bd11d9a0d4cd63e8e2dc8b209b7399\Microsoft.VisualBasic.ni.dll
LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_64\System.Xml\e41395757cb090f174fa453abf455e8d\System.Xml.ni.dll
LoadedModule[49]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_64\System.Configuration\99eb8d976a64e51ad3d43ca5d5383302\System.Configuration.ni.dll
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LoadedModule[52]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_64\Accessibility\a2e8f74f650b647d875b51501a5414e5\Accessibility.ni.dll
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LoadedModule[54]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WindowsCodecs.dll
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LoadedModule[60]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.18362.535_none_2a26181e466b3888\comctl32.dll
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LoadedModule[63]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_64\System.Dired13b18a9#\98d396378c4f4c7cd2c490c0c6ea4f8f\System.DirectoryServices.ni.dll
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LoadedModule[169]=C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_5a34c33984fc3a18\igdgmm64.dll
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AppName=ASG-Remote Desktop 2019
AppPath=C:\Program Files\ASG-Remote Desktop 2019 (X64)\ASGRD.exe
ReportDescription=Aufgrund eines Problems kann dieses Programm nicht mehr mit Windows kommunizieren.
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MetadataHash=-266475648
Das Programm ASGRD.exe Version 12.0.6504.1 hat die Interaktion mit Windows beendet und wurde geschlossen. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 26cc
Startzeit: 01d5cd08550f2752
Beendigungszeit: 29
Anwendungspfad: C:\Program Files\ASG-Remote Desktop 2019 (X64)\ASGRD.exe
Bericht-ID: 82bb192a-f35f-4047-8024-155616677112
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Relative Anwendungs-ID des fehlerhaften Pakets:
Absturztyp: Unknown